Loker Vads Jogja CX Insight & Reporting PT VADS Indonesia

Tentang Perusahaan

PT VADS Indonesia itu not just any company, guys. Mereka adalah anak perusahaan PT Telkom Indonesia yang fokus banget di digital experience dan business process outsourcing (BPO). Udah lama banget eksis dan punya reputasi yang cukup strong di industri. Mereka literally jadi jembatan antara banyak bisnis dan customer mereka, bantu end-to-end dari mulai customer service, digital marketing, sampai data analytics. Jadi, kamu bisa bayangin kan, seberapa penting peran mereka di era digital sekarang ini?

VADS Indonesia itu punya vision yang clear banget: jadi trusted partner buat bisnis-bisnis di Indonesia (bahkan global!) buat deliver outstanding customer experience. Mereka percaya bahwa setiap interaksi itu berharga dan bisa jadi insight buat terus improve. Nah, dengan culture yang supportive dan innovative, VADS Indonesia itu tempat yang pas banget buat kamu yang pengen terus belajar dan grow. Apalagi dengan adanya loker VADS Jogja untuk posisi CX Insight & Reporting ini, mereka nunjukkin kalau investasi di human capital itu prioritas. Mereka literally punya banyak banget project dan client dari berbagai macam industri, jadi scope kerjaan itu enggak bakal membosankan. Kamu bakal ketemu banyak challenge baru yang bikin skillset kamu makin tajam.

Mereka juga punya komitmen yang kuat terhadap pengembangan karyawan. Jadi, kalau kamu mikir ini cuma kerja nine-to-five, you’re totally wrong. Di VADS, opportunity buat upskill dan career progression itu literally terbuka lebar. Mulai dari internal training, webinar, sampai project-project yang bikin kamu keluar dari comfort zone itu ada. Lingkungan kerja yang dynamic dan fast-paced ini juga bikin kamu terus terpacu buat jadi yang terbaik. Ditambah lagi, kehadiran mereka di Jogja itu jadi nilai plus banget, karena vibe kota pelajar ini bikin kerja jadi lebih enjoyable dan balanced.

Deskripsi Pekerjaan

Posisi CX Insight & Reporting di PT VADS Indonesia di Jogja ini bukan cuma sekadar entry-level job, ya. Ini posisi strategis yang literally jadi ujung tombak perusahaan dalam memahami customer. Kamu tuh bakal jadi detektif data yang tugasnya menggali insight berharga dari berbagai sumber informasi customer. Mulai dari feedback customer, interaksi di call center, sampai data dari digital channel kayak media sosial. Intinya, kamu bantu perusahaan untuk really ngerti, Apa sih yang customer rasakan dan inginkan?

Kirim Lamaran

Jadi, bayangin deh, kamu itu punya peran sentral dalam membentuk strategi perusahaan. Insight yang kamu hasilkan itu bakal jadi dasar buat banyak keputusan penting. Misalnya, dalam meningkatkan kualitas layanan, mengembangkan produk baru, sampai memperbaiki customer journey secara keseluruhan. Kamu bakal actively terlibat dalam siklus perbaikan yang berkelanjutan. Ini bukan cuma soal ngumpulin data, tapi lebih ke transforming data mentah jadi actionable insights yang bisa mengubah cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggannya. Makanya, loker VADS Jogja ini super exciting buat yang punya mindset problem-solver.

Di posisi ini, kamu bakal kerja bareng tim lain yang super diverse, mulai dari tim operations, marketing, sampai product development. Kolaborasi itu key banget, karena insight yang kamu punya harus bisa dikomunikasikan dengan efektif ke berbagai stakeholder. Jadi, kemampuan storytelling dengan data itu literally bakal jadi skill superpower kamu. VADS Indonesia percaya bahwa customer experience yang superior itu hasil dari pemahaman yang mendalam tentang customer, dan itulah kenapa posisi CX Insight & Reporting ini super crucial. Kamu bakal jadi arsitek di balik strategi peningkatan kepuasan pelanggan, dan itu feels good banget, kan?

Kualifikasi

Buat kamu yang lagi ngincer loker VADS Jogja di posisi ini, ada beberapa list of qualifications yang harus kamu check. Ini bukan cuma formalitas, tapi really penting buat make sure kamu bisa excel di posisi ini dan contribute maksimal buat tim.

Pendidikan dan Pengalaman

Minimal S1, preferably dari jurusan yang relate kayak Statistika, Matematika, Teknik Informatika, Ilmu Komputer, Manajemen Bisnis, Komunikasi, atau jurusan lain yang punya fokus kuat di data analytics atau riset.
Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang data analysis, market research, riset customer experience, atau reporting. Kalau punya pengalaman di industri BPO atau contact center itu definitely plus point. Fresh graduate dengan portfolio proyek data yang strong dan passion yang great juga worth a shot, lho!
Memahami metodologi riset dan konsep dasar customer experience itu definitely a must.

Skillset Teknis

Expert di MS Excel (VLOOKUP, HLOOKUP, PivotTable, makro) itu basic banget dan mandatory. Kalau kamu just so-so doang, mending upgrade skill dulu.
Familiar dengan Bahasa Pemrograman seperti SQL atau Python buat data manipulation itu literally bikin kamu stand out.
Penguasaan tools visualisasi data seperti Tableau, Power BI, Google Data Studio, atau sejenisnya itu highly preferred. Ini bakal bantu kamu bikin dashboard yang catchy dan informatif.
Paham basic statistik dan data modeling. Enggak perlu sampai expert data scientist, tapi at least tahu cara interpretasi data itu penting.
Kemampuan Bahasa Inggris yang active (baik lisan maupun tulisan) itu penting banget, apalagi kalau mau berinteraksi dengan client internasional atau referensi global trends.

Skillset Pribadi

Analytical Thinking yang kuat. Kamu harus bisa melihat pola, menemukan root cause, dan membuat conclusion yang valid dari data.
Perhatian terhadap detail (detail-oriented) itu super essential, karena kesalahan kecil di data bisa berakibat fatal pada report.
Problem-Solving Skills yang baik. Bukan cuma menemukan masalah, tapi juga bisa merekomendasikan solusi yang feasible.
Kemampuan komunikasi yang excellent. Kamu harus bisa menjelaskan insight yang kompleks jadi bahasa yang mudah dipahami oleh non-technical stakeholders.
Proaktif dan Inisiatif Tinggi. Enggak bisa cuma nunggu perintah, kamu harus bisa mencari opportunity untuk improve dan explore data.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim. Kolaborasi itu key, tapi self-discipline juga penting banget.
Mampu bekerja di bawah tekanan dan meeting deadline yang tight. Lingkungan kerja VADS itu dynamic banget, jadi kamu harus bisa adaptasi.

Responsibiliti

Bagian ini literally bakal ngasih gambaran tentang apa aja sih yang jadi day-to-day tasks kamu kalau dapetin loker VADS Jogja di posisi CX Insight & Reporting ini. Siap-siap, karena responsibility kamu itu quite challenging tapi super rewarding!

Pengumpulan dan Pengolahan Data

Mengumpulkan data customer experience dari berbagai sumber. Ini bisa dari survey feedback pelanggan (NPS, CSAT, CES), rekaman interaksi call center, data chat bot, social media analytics, hingga data web analytics. Kamu bakal jadi master dalam mengidentifikasi sumber data yang relevan.
Melakukan cleaning dan preprocessing data untuk memastikan kualitas data itu top-notch. Data kotor itu literally bisa bikin report kamu jadi misleading, jadi ini langkah yang super critical.
Memastikan integritas dan akurasi data yang dikumpulkan untuk analisis. Trust me, data itu aset paling berharga, jadi harus dijaga banget akurasinya.

Analisis dan Identifikasi Insight

Menganalisis data secara mendalam untuk mengidentifikasi tren, pola, dan pain points dalam customer journey. Kamu harus bisa melihat di balik angka dan menemukan story di baliknya.
Mengidentifikasi peluang perbaikan pada layanan, produk, atau proses yang berhubungan dengan customer experience. Based on your insights, perusahaan bisa melakukan inovasi.
Menggunakan berbagai metode statistik dan teknik analisis data untuk mendapatkan insight yang valid dan actionable. Ini bakal jadi your playground buat ngasah skill analytical kamu.

Pelaporan dan Visualisasi

Mengembangkan dan menyajikan report yang komprehensif dan mudah dipahami oleh berbagai stakeholder. Ini bukan cuma soal angka, tapi juga storytelling yang impactful.
Membuat dashboard interaktif menggunakan tools visualisasi data yang relevan (Tableau, Power BI, dll.) agar insight mudah diakses dan dipahami secara real-time. Definitely needs to be visually appealing!
Mempresentasikan hasil analisis dan rekomendasi kepada manajemen serta tim terkait. Kemampuan presentasi itu super important, ya.
Menyediakan laporan berkala (harian, mingguan, bulanan) mengenai performa customer experience dan indikator kunci lainnya.

Rekomendasi dan Kolaborasi

Memberikan rekomendasi strategis based on insights untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi churn, dan mendorong loyalitas pelanggan. Ini literally bikin kamu jadi influencer strategi perusahaan.
Berkoordinasi dan berkolaborasi erat dengan tim operation, marketing, IT, dan product development untuk mengimplementasikan perbaikan yang direkomendasikan. Teamwork makes the dream work, kan?
Tetap up-to-date dengan tren terbaru di bidang customer experience, analisis data, dan teknologi untuk terus berinovasi. Dunia ini literally gerak cepat, jadi kamu juga harus cepat adaptasi!

Benefit

Selain challenging job description dan opportunity buat grow, PT VADS Indonesia juga menawarkan benefit yang worth it banget buat kamu yang gabung di loker VADS Jogja ini. Ini bukan cuma soal gaji, tapi juga work-life balance dan personal development kamu.

Paket Kompensasi dan Kesejahteraan

Gaji Kompetitif: Tentunya, kompensasi yang di atas rata-rata industri untuk posisi sekelasnya bakal kamu dapetin. Ini basic tapi super important.
Tunjangan Kesehatan: Asuransi kesehatan yang comprehensive buat kamu dan keluarga (kalau sudah berkeluarga), jadi kamu bisa kerja dengan tenang tanpa mikirin biaya rumah sakit.
BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan: Sesuai regulasi pemerintah, ini mandatory tapi tetap jadi safety net yang penting banget.
Tunjangan Lain: Bisa jadi ada tunjangan transportasi, makan, atau tunjangan lain yang support keseharianmu.

Pengembangan Karir dan Skill

Peluang Pengembangan Karir: Di VADS, literally banyak banget opportunity buat career progression. Kamu bisa naik level, pindah departemen yang relate, atau jadi specialist di bidang tertentu.
Program Pelatihan dan Sertifikasi: Perusahaan invest banget di pengembangan karyawan. Kamu bakal dapet akses ke berbagai training, webinar, atau bahkan sertifikasi yang relevan dengan job role kamu, misalnya sertifikasi data analytics atau customer experience management.
Mentoring dan Coaching: Kamu bakal dibimbing sama leader-leader yang experienced di bidangnya, jadi proses pembelajaran kamu bakal lebih terarah dan intens.
Exposure ke Teknologi Terbaru: Karena VADS itu player di industri digital, kamu bakal literally terekspos sama tools dan teknologi terkini yang bakal ningkatin skillset kamu jadi next level.

Lingkungan dan Budaya Kerja

Lingkungan Kerja yang Dinamis dan Kolaboratif: Kamu bakal kerja bareng tim yang energetic, supportive, dan punya passion sama kayak kamu. Teamwork itu super essential di VADS.
Budaya Kerja yang Inovatif: VADS encourage banget karyawan buat think out of the box dan berani mencoba hal baru. Ide-ide kamu bakal didengerin dan worth considering.
Work-Life Balance di Jogja: Lokasi di Jogja itu literally bikin work-life balance jadi lebih achievable. Setelah kerja, kamu bisa nikmatin vibes kota pelajar, kulineran, atau jalan-jalan ke tempat-tempat aesthetic. Beda banget sama stress level di kota-kota besar lainnya, kan?

Fasilitas dan Advantage Lain

Fasilitas Kantor yang Modern dan Nyaman: Kantor VADS itu fully equipped dengan fasilitas yang mendukung produktivitas dan kenyamanan kamu saat bekerja.
Networking Opportunities: Kamu bakal ketemu banyak professional dari berbagai latar belakang, baik di VADS sendiri maupun dari client-client mereka. Ini super valuable buat networking kamu.
Kontribusi yang Berarti: Kamu bukan cuma jadi roda penggerak, tapi literally jadi bagian dari tim yang menciptakan impact besar terhadap customer experience jutaan orang. That’s a huge deal!

Berkas Persyaratan

Kalau kamu udah yakin banget buat apply loker VADS Jogja ini, ada beberapa dokumen yang super important dan harus kamu siapin. Jangan sampai ada yang ketinggalan atau somehow kurang lengkap, karena itu bisa jadi deal-breaker di awal proses lamaran.

Curriculum Vitae (CV) Terbaru: Pastikan CV kamu itu up-to-date banget. Cantumkan pengalaman kerja yang relevant dengan posisi CX Insight & Reporting, skillset yang kamu punya (terutama data analytics dan tools pendukungnya), serta pendidikan terakhir kamu. Buat CV yang clean, easy to read, dan highlight pencapaian kamu. Avoid too much fancy design yang bikin recruiter pusing.
Surat Lamaran (Cover Letter): Ini kesempatan kamu buat stand out! Tulis surat lamaran yang personal dan tunjukkan kenapa kamu the perfect fit buat posisi ini. Address surat lamaran kamu ke PT VADS Indonesia dan sebutkan secara spesifik kalau kamu tertarik dengan loker VADS Jogja untuk posisi CX Insight & Reporting. Jelaskan kenapa skill dan passion kamu align dengan responsibility di posisi tersebut. Be confident but not cocky!
Portofolio (Jika Ada): Kalau kamu punya project analisis data, dashboard yang pernah kamu buat, atau report yang significant dari pengalaman sebelumnya, please include it! Portofolio itu bisa jadi bukti nyata kemampuan kamu dan literally bakal menambah value kamu di mata recruiter. Meskipun ini enggak selalu mandatory, tapi sangat direkomendasikan.
Fotocopy Ijazah dan Transkrip Nilai Terakhir: Siapkan dokumen pendidikan kamu dari S1 atau pendidikan terakhir yang kamu miliki. Ini sebagai validasi latar belakang akademikmu.
Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP): Ini dokumen identitas dan administrasi yang mandatory buat proses rekrutmen.
Sertifikat Penunjang (Opsional tapi Direkomendasikan): Kalau kamu punya sertifikat dari course online (misalnya dari Coursera, edX, Udemy) atau sertifikasi profesional di bidang data analysis, customer experience, atau tools tertentu (misalnya Microsoft Certified Data Analyst Associate), ini literally nambah kekuatan lamaran kamu.
Surat Referensi (Jika Ada): Kalau kamu punya surat referensi dari atasan atau rekan kerja sebelumnya yang bisa merekomendasikan kemampuan dan etos kerja kamu, itu juga bisa jadi plus point.

Pastikan semua berkas dalam format yang diminta (biasanya PDF) dan mudah diakses. Mengirimkan berkas yang terorganisir itu clearly menunjukkan kalau kamu detail-oriented dari awal!

Kesimpulan

Nah, literally udah di penghujung artikel, guys! Loker VADS Jogja untuk posisi CX Insight & Reporting di PT VADS Indonesia ini bukan cuma sekadar kesempatan kerja biasa. Ini adalah sebuah gateway buat kamu yang pengen make a real impact di dunia customer experience dan digital transformation. Dengan vibes Jogja yang super chill tapi juga inspiring, kamu bisa menemukan work-life balance tanpa harus compromise sama career growth kamu. VADS Indonesia itu literally tempat di mana kamu bisa grow, belajar hal baru, dan jadi bagian dari perubahan.

Kalau kamu punya passion di data, analytical mindset yang kuat, dan pengen banget bantu perusahaan memahami customer mereka lebih baik, then this is your call! Jangan lewatkan kesempatan emas ini. Persiapkan diri kamu baik-baik, adjust CV dan surat lamaran kamu sesuai vibe perusahaan dan job requirements, tunjukkan skillset terbaik kamu, dan be confident! Semoga sukses ya, dan hopefully kita bisa liat kamu jadi part of the team yang amazing di PT VADS Indonesia. Good luck for your new journey!