Tentang Perusahaan
Oke, sebelum kita deep dive ke kerjaannya, kita kenalan dulu sama the big boss-nya, which is PT Infomedia Solusi Humanika, atau yang lebih beken disingkat ISH. Lowkey, nama ini mungkin nggak sefamiliar Telkomsel, tapi mereka ini pemain besar di belakang layar.
ISH itu anak perusahaan dari PT Infomedia Nusantara, dan basically, mereka ini masih satu keluarga besar di bawah naungan Telkom Group. So, bisa kebayang kan kredibilitasnya segede apa? Ini bukan perusahaan start-up yang baru kemarin sore, tapi korporasi yang udah established dan punya reputasi solid di bidang Human Capital Services.
Mereka tuh jagonya ngelola sumber daya manusia, mulai dari rekrutmen, training, sampai payroll service untuk perusahaan-perusahaan raksasa di Indonesia. Salah satu klien terbesarnya ya Telkomsel itu sendiri. Jadi, pas lo ngelamar ke ISH untuk posisi di GraPARI, artinya lo bakal kerja untuk brand sekelas Telkomsel. That’s a huge plus for your CV, right?
Deskripsi Pekerjaan
Sekarang, kita masuk ke inti dari info loker medan yang satu ini: apa sih kerjaan seorang Customer Service Representative (CSR) di GraPARI itu? Let me break it down for you.
Jadi CSR di GraPARI itu bukan cuma soal angkat telepon dan bilang, Selamat pagi, ada yang bisa dibantu?. It’s way more than that. Lo itu garda terdepan, wajah dari Telkomsel. Literally, lo adalah jembatan yang menghubungkan brand raksasa ini sama jutaan pelanggannya di Medan dan sekitarnya.
Posisi ini challenging tapi juga super seru. Lo bakal ketemu berbagai macam karakter pelanggan setiap hari. Ada yang datang dengan senyum, ada yang datang dengan keluhan, ada juga yang datang karena bingung mau ganti kartu. Tugas lo adalah jadi problem solver yang handal, komunikator yang ulung, dan representasi brand yang profesional tapi tetap friendly.
Ini tuh bukan kerjaan monoton yang bikin lo mati gaya. Setiap hari ada kasus baru, ada tantangan baru. It keeps you sharp and on your toes. Kalau lo orang yang suka interaksi, suka bantu orang, dan punya kesabaranレベル dewa, this job is calling your name.
Kualifikasi
Alright, ngerasa relate sama deskripsinya? Sekarang coba cek, kualifikasi lo masuk nggak nih? Jangan insecure dulu, let’s see the details.
- Pendidikan Minimal D3: Punya ijazah D3 dari jurusan apa pun udah jadi tiket masuk. Kalau lo S1? Even better. Yang penting, lo punya dasar pendidikan formal yang cukup.
- Usia Maksimal 26 Tahun: Sorry to say, tapi ada batasan usia. So, buat lo yang masih fresh dan penuh energi, ini kesempatan emas.
- Minimal Tinggi Badan: Ada standar fisik nih. Cewek minimal 160 cm dan cowok minimal 165 cm. Ini karena posisi ini menuntut penampilan yang profesional sebagai frontliner.
- Komunikasi Itu Kunci: Public speaking dan kemampuan komunikasi lo harus on point. Lo harus bisa jelasin hal-hal teknis dengan bahasa yang gampang dimengerti sama orang awam. No jargon, please.
- Good Looking & Well-Groomed: Ini bukan soal harus cantik atau ganteng kayak artis Korea. Tapi lebih ke penampilan yang rapi, bersih, dan profesional. First impression matters, you know.
- Bisa Bahasa Inggris? Big Plus! Kemampuan Bahasa Inggris, minimal pasif, bakal jadi nilai tambah yang signifikan. Apalagi Medan kan kota internasional.
- Siap dengan Target: Dunia kerja itu soal target. Lo harus punya mental yang siap untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target yang udah ditentuin. It’s part of the game.
- Penempatan di Medan: Ini udah jelas ya, karena kita lagi ngomongin loker medan, jadi lo harus bersedia ditempatkan di GraPARI yang ada di sekitaran kota Medan.
Responsibiliti
Kalau lo diterima, kira-kira kerjaan sehari-hari lo ngapain aja sih? Biar ada gambaran, ini dia beberapa main responsibility seorang CSR GraPARI.
- Melayani Pelanggan Face-to-Face: Ini tugas utama lo. Menyambut pelanggan yang datang ke GraPARI dengan ramah dan senyum terbaik lo.
- Problem Solving Keluhan Pelanggan: Menerima, mendengarkan, dan memberikan solusi terbaik untuk setiap keluhan atau masalah yang dialami pelanggan, mulai dari masalah sinyal, tagihan, sampai aktivasi paket.
- Memberikan Informasi Produk dan Layanan: Lo harus jadi ‘kamus berjalan’ soal semua produk dan layanan Telkomsel. Dari paket internet terbaru, promo, sampai cara migrasi ke 4G/5G.
- Cross-selling dan Upselling: Selain kasih solusi, lo juga diharapkan bisa menawarkan produk atau layanan lain yang mungkin dibutuhkan pelanggan. It’s about finding opportunities.
- Administrasi dan Pelaporan: Setiap interaksi dan transaksi sama pelanggan harus dicatat dengan rapi. Lo juga bakal bikin laporan harian atau mingguan.
- Menjaga Citra Perusahaan: At the end of the day, setiap tindakan dan tutur kata lo itu mencerminkan citra Telkomsel. Jadi, menjaga profesionalisme dan attitude itu wajib hukumnya.
Benefit
Nah, ini dia bagian yang paling ditunggu-tunggu. Let’s talk about the cuan and other good stuff. Apa aja sih yang bakal lo dapetin kalau join jadi CSR GraPARI via ISH?
- Gaji Pokok Sesuai UMK: First thing first, soal gaji. Lo bakal dapet gaji pokok yang kompetitif dan sudah pasti sesuai dengan standar Upah Minimum Kota (UMK) Medan. So, no worries soal digaji di bawah standar.
- Tunjangan dan Insentif: Di luar gaji pokok, ada tunjangan-tunjangan lain yang bakal lo terima. Plus, kalau performa lo bagus dan bisa mencapai target, ada insentif atau bonus yang menanti. The harder you work, the more you earn.
- Jaminan Kesehatan Lengkap (BPJS): Kesehatan itu nomor satu. Di sini, lo bakal di-cover sama BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan. Jadi, kalau sakit atau ada apa-apa, udah ada jaminannya.
- Jenjang Karier yang Jelas: Ini yang penting. ISH dan Telkom Group itu concern banget sama pengembangan karier karyawannya. Kalau lo punya performa yang outstanding, kesempatan untuk naik jabatan atau pindah ke divisi lain itu terbuka lebar. Bukan tipe kerjaan yang bikin lo stuck di situ-situ aja.
- Lingkungan Kerja Profesional: Lo bakal kerja di lingkungan yang profesional, modern, dan pastinya mendukung. Vibes kantor GraPARI itu dinamis. Lo juga bakal dapet banyak teman baru dan nambah networking.
- Pengalaman di Perusahaan Ternama: Bekerja di bawah nama besar Telkomsel itu sendiri udah jadi benefit. Pengalaman ini bakal jadi portofolio yang keren banget untuk karier lo ke depannya.
Berkas Persyaratan
Udah makin yakin buat ngelamar? Good. Biar proses rekrutmen lo smooth as butter, pastiin berkas-berkas ini udah ready ya. Biasanya, ini yang diminta:
- Surat Lamaran Kerja yang ditulis dengan baik dan profesional.
- Curriculum Vitae (CV) atau Daftar Riwayat Hidup yang paling update.
- Fotokopi KTP yang masih berlaku.
- Fotokopi Ijazah terakhir dan Transkrip Nilai.
- Pas Foto terbaru (biasanya ukuran 4×6).
- Fotokopi Kartu Keluarga (KK).
- SKCK (Surat Keterangan Catatan Kepolisian) yang masih aktif, kadang diminta di tahap akhir.
- Surat Keterangan Sehat dari dokter.
Pastikan semua dokumen ini udah lo siapkan dalam format digital (PDF/JPG) kalau melamarnya via online, atau siapkan hard copy-nya kalau diminta untuk dibawa pas interview.
Kesimpulan
Jadi, buat kalian para pejuang loker medan, kesempatan sebagai CSR GraPARI dari PT Infomedia Solusi Humanika ini literally terlalu sayang buat dilewatkan. Ini bukan sekadar lowongan kerja biasa; ini adalah pintu gerbang untuk membangun karier yang solid di salah satu BUMN terbesar di Indonesia.
Lo dapet paket komplit: gaji yang layak, tunjangan, jaminan kesehatan, jenjang karier, dan pengalaman kerja yang nggak ternilai. Tantangannya ada, tapi reward-nya sepadan. Kesempatan kayak gini tuh jarang banget lewat di timeline info loker medan.
So, what are you waiting for? Jangan cuma di-read doang, jangan kelamaan mikir sampai akhirnya FOMO. Segera poles CV terbaik lo, siapkan semua persyaratannya, dan langsung gas kirim lamaran. Siapa tahu, tahun ini jadi tahunnya lo buat flexing pakai seragam keren dari salah satu provider telekomunikasi terbaik di negeri ini. Good luck, guys!