Info Loker Surabaya Technical Support Specialist SVO Surabaya

Tentang Perusahaan

SVO Surabaya, guys, itu bukan sekadar nama doang. SVO ini literally salah satu player yang cukup ngeri di dunia teknologi, apalagi di area Jawa Timur. Mereka fokus banget di solusi IT yang cutting-edge, mulai dari network infrastructure, cloud solutions, sampe cybersecurity kelas kakap. Visi mereka jelas: pengen banget jadi leader di bidang teknologi yang bisa kasih impact positif buat banyak client mereka.

Company culture di SVO Surabaya itu super chill tapi tetap productive gitu lho. Mereka percaya kalo employee itu aset paling berharga, makanya environment kerjanya diset super kolaboratif dan inovatif. Lo bakal nemuin banyak brainstorming session yang seru, support system dari rekan kerja yang solid, dan management yang open-minded. Ini penting banget buat kalian yang lagi nyari info loker Surabaya dan pengen dapet company yang bisa bikin lo betah dan berkembang bareng. Pokoknya, SVO Surabaya ini vibes-nya kekinian banget, kayak startup tapi udah established. Jadi, lo gak cuma kerja, tapi juga literally belajar dan jadi bagian dari sesuatu yang gede.

Deskripsi Pekerjaan

Posisi Technical Support Specialist di SVO Surabaya ini bukan job kaleng-kaleng, bestie. Lo bakal jadi garda terdepan buat mastiin client mereka bisa operate tanpa hambatan teknis. Bayangin aja, lo itu semacam pahlawan super buat masalah IT yang muncul, dari yang kecil recehan sampe yang bikin pening tujuh keliling. Intinya, daily job lo bakal berputar pada gimana caranya bikin sistem dan software client mereka tuh selalu running smooth dan bebas masalah.

Lo bakal sering banget interaksi langsung sama end-user atau client, baik via telepon, email, chat, atau bahkan on-site support kalo dibutuhin. Tujuannya satu: kasih solusi yang quick, accurate, dan easy to understand. Ini role yang butuh mix antara technical skill yang mantap sama soft skill yang mumpuni, kayak kesabaran dan empati. Buat kalian yang lagi ngincer info loker Surabaya dan pengen banget challenge diri sendiri, posisi ini totally worth considering.

Kirim Lamaran

Kualifikasi

Oke, sekarang kita spill kualifikasi yang dibutuhkan buat role Technical Support Specialist di SVO Surabaya ini. Jangan mikir harus jadi IT God ya, tapi emang ada beberapa basic yang wajib banget lo punya. Buat lo yang lagi nyari info loker Surabaya dan ngerasa ini passionate lo, simak baik-baik ya.

Pertama, dari segi edukasi. Idealnya, lo udah lulus Pendidikan minimal D3 atau S1 dari jurusan yang relevan banget sama dunia IT. Contohnya nih, Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau jurusan sejenis yang emang bikin lo paham core teknologi. Ini penting karena lo bakal berurusan sama konsep-konsep teknis yang butuh basic knowledge kuat.

Kedua, soal pengalaman. Meskipun fresh graduate yang punya passion dan skill mumpuni punya kesempatan, SVO lebih prefer kandidat yang udah punya pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang Technical Support atau IT Support. Kalo lo udah pernah ngurusin troubleshooting jaringan, hardware, atau software sebelumnya, itu udah jadi nilai plus banget. Pengalaman ini nunjukkin kalo lo udah terbiasa ngadepin real-world problems.

Ketiga, ini yang paling krusial: skillset. Lo wajib banget paham sama basic jaringan komputer, kayak TCP/IP, DNS, DHCP, sampe LAN/WAN. Kalo lo ngerti basic troubleshooting Windows, Linux, atau bahkan MacOS, itu bakal jadi bekal yang keren banget. Selain itu, basic knowledge tentang hardware komputer, software application, dan database juga penting ya. Plus, kemampuan problem-solving yang jago dan analisis yang tajam bakal sangat terpakai di sini. Ini bukan cuma tentang tahu, tapi juga bisa mikir kritis buat nyari akar masalah. Kalo lo punya familiarity sama ticketing system itu juga bakal auto-jadi nilai plus.

Yang terakhir tapi gak kalah penting, soft skill. Lo itu harus punya good communication skill, baik verbal maupun written. Kenapa? Karena lo bakal sering banget ngejelasin hal teknis ke orang awam, jadi harus bisa pake bahasa yang mudah dimengerti. Kesabaran, empati, dan kemampuan bekerja dalam tim juga jadi mandatory. Lo harus bisa kerja di bawah tekanan, handle client yang mungkin lagi emosi, dan tetap nunjukkin positive vibes. Overall, kalo lo ngerasa relate sama kualifikasi di atas, ini info loker Surabaya yang pas buat lo!

Skill Teknis yang Diutamakan

Penguasaan Sistem Operasi: Familiar banget sama troubleshooting Microsoft Windows berbagai versi, dan kalo bisa udah familiar juga sama Linux distribution tertentu kayak Ubuntu atau CentOS. Pemahaman dasar MacOS juga bakal help.
Dasar Jaringan Komputer: Paham konsep dasar TCP/IP, DNS, DHCP, sampai basic troubleshooting koneksi LAN/WAN. Bisa identifikasi masalah jaringan dasar itu penting banget.
Hardware dan Software: Ngerti cara kerja komponen hardware PC, bisa identify masalah storage, RAM, processor, dan peripheral lainnya. Plus, punya skill buat install, configure, dan troubleshoot berbagai software application.
Database (Optional tapi Plus): Kalo lo punya basic knowledge tentang database (misalnya SQL), itu bakal jadi big bonus, karena beberapa masalah bisa relate sama database.
Ticketing System: Pernah pake ticketing system itu nunjukkin kalo lo udah familiar sama workflow support yang terstruktur. Ini bikin lo lebih gampang adaptasi.

Soft Skill yang Bikin Lo Outstanding

Kemampuan Komunikasi Luar Biasa: Lo harus bisa ngejelasin masalah teknis yang rumit jadi simple dan gampang dipahami sama client yang mungkin gaptek. Bahasa yang jelas, sopan, dan friendly itu kunci.
Problem-Solving dan Analitis: Ini literally heart dari job desk lo. Lo harus bisa mikir kritis, mengidentifikasi akar masalah, dan nyari solusi yang efektif dan efisien. Jangan cuma ngikutin step-by-step tapi harus paham why.
Sabar dan Empati: Kadang client bisa panik atau frustrasi. Lo butuh kesabaran ekstra buat listen masalah mereka dan empati buat ngerti posisi mereka. Ini bikin client feel heard dan nyaman.
Orientasi pada Pelanggan: Kepuasan client itu prioritas utama. Lo harus selalu berusaha memberikan service terbaik dan melampaui ekspektasi client.
Teamwork: Meskipun lo bakal sering kerja independen, collaboration sama tim lain itu penting banget. Lo harus bisa bersinergi dan support rekan kerja.

Responsibiliti

Oke, buat kalian yang udah lolos kualifikasi initial, sekarang kita ngomongin apa aja sih responsibiliti atau tugas sehari-hari lo sebagai Technical Support Specialist di SVO Surabaya ini. Kalo lo lagi cari info loker Surabaya Technical Support Specialist, ini list yang super helpful buat ngebayangin daily activities lo.

Pertama dan yang paling utama, lo akan menyediakan dukungan teknis baik itu secara remote maupun on-site kalau diperlukan. Ini mencakup segala jenis masalah, mulai dari software, hardware, network connectivity, sampai isu system application. Biasanya, lo bakal jadi first point of contact buat user yang ngalamin trouble.

Kedua, lo harus melakukan troubleshooting dan resolusi problem dengan cepat dan efektif. Ini berarti lo harus bisa mengidentifikasi akar masalah dengan akurat dan memberikan solusi yang nyata. Proses ini membutuhkan critical thinking yang kuat dan skill buat melakukan diagnosis yang tepat.

Ketiga, mendokumentasikan setiap insiden dan solusi yang udah lo berikan. Ini penting banget buat knowledge base perusahaan ke depannya. Kalo ada masalah serupa di kemudian hari, tim lain atau lo sendiri bisa dengan cepat nyari referensi dari history yang udah ada. Detailed documentation bikin kerjaan jadi lebih structured.

Keempat, melakukan escalation masalah yang kompleks ke tim atau level yang lebih tinggi, kalo emang masalahnya udah di luar scope atau expertise lo. Jangan takut buat escalate, karena itu nunjukkin lo tahu kapan harus nyari expert lain. Tapi pastikan lo udah melakukan basic troubleshooting dulu ya.

Kelima, melakukan monitoring dan maintenance sistem secara berkala. Ini buat mastiin semua system dan network berjalan optimal, meminimalisir downtime, dan mencegah masalah sebelum terjadi. Proactive action itu kuncinya di sini.

Keenam, membantu user dalam penggunaan aplikasi dan sistem baru. Kadang problem itu bukan masalah teknis, tapi user error karena belum familiar. Lo harus bisa ngasih insight dan guidance yang jelas biar user bisa pake tools baru dengan lancar. Ini butuh kesabaran ekstra lho.

Terakhir, tapi gak kalah penting, menciptakan customer satisfaction yang tinggi. Tujuan akhir dari semua responsibiliti ini adalah bikin client seneng dan ngerasa dibantu. Lo harus bisa ngasih experience positif bahkan di tengah masalah teknis sekalipun. Overall, role ini menuntut lo jadi problem-solver yang agile dan customer-oriented. Worth it banget buat lo yang nyari info loker Surabaya yang challenging tapi rewarding.

Benefit

Selain job desk yang menantang dan company culture yang asik, kalian pasti penasaran kan sama benefit apa aja yang bakal lo dapetin kalo berhasil join sebagai Technical Support Specialist di SVO Surabaya? Ini literally bikin info loker Surabaya satu ini jadi makin menarik dan bikin para fresh graduate maupun yang udah berpengalaman auto-ngiler.

Pertama, yang paling penting, Gaji Kompetitif. SVO Surabaya paham betul kalo talent terbaik itu harus diapresiasi. Jadi, mereka nawarin salary package yang pasti bikin lo betah dan ngerasa worth dengan segala effort dan skill yang lo miliki. Worth it banget buat effort lo nanti.

Kedua, Asuransi Kesehatan Komprehensif dan BPJS. Kesehatan itu nomor satu, guys. SVO Surabaya nyediain coverage asuransi kesehatan yang menyeluruh, plus BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan. Lo bisa kerja dengan tenang tanpa perlu mikirin biaya tak terduga buat kesehatan.

Ketiga, Peluang Pengembangan Karir dan Pelatihan. Ini dia yang bikin SVO beda! Mereka super invested di pengembangan skill pegawainya. Lo bakal dapet opportunity buat ikut berbagai training, workshop, sampe sertifikasi profesional. Ini literally bisa bikin karir lo melejit dan skill lo auto-upgrade terus. Jangan sampe lo lewatkan info loker Surabaya dengan benefit kayak gini.

Keempat, Lingkungan Kerja yang Modern dan Kolaboratif. Lo bakal kerja di office yang didesain ergonomis, nyaman, dan pastinya supportive buat kolaborasi. Atmosfernya friendly dan timnya super solid. Mereka percaya kalo ide-ide terbaik itu muncul dari diskusi dan kerja sama tim.

Kelima, Work-Life Balance yang Diperhatikan. Meskipun job desk di tech kadang demanding, SVO Surabaya berusaha banget buat mastiin employee mereka punya work-life balance yang sehat. Ada waktu istirahat yang cukup, dan beberapa benefit lain yang menunjang biar lo gak cuma kerja, tapi juga bisa menikmati hidup di luar kantor.

Terakhir, Lokasi Strategis di Surabaya. Buat lo yang lagi nyari info loker Surabaya, lokasi kantor SVO yang strategis itu jadi plus point banget. Aksesnya gampang, dekat fasilitas umum, dan pastinya mendukung mobilitas lo sehari-hari. Jadi udah pasti gak bakal galau di jalanan Surabaya. Overall, SVO Surabaya nawarin total package yang menarik banget buat Technical Support Specialist. Ini kesempatan emas buat lo yang pengen grow di industri teknologi.

Berkas Persyaratan

Setelah lo udah hype dan ngerasa semua kualifikasi dan benefit Technical Support Specialist di SVO Surabaya ini relate banget sama lo, sekarang saatnya kita spill the tea soal berkas persyaratan yang wajib lo siapin. Ini penting banget, biar lamaran lo auto-consider sama HRD-nya dan gak ada yang kurang satu pun. Jangan sampai info loker Surabaya ini lewat gitu aja guys!

Siapin files berikut dengan teliti ya, bestie! Biasanya, berkas-berkas ini bakal diminta dalam format digital (PDF) dan diunggah melalui portal karir mereka atau dikirim via email.

Curriculum Vitae (CV) Terkini: Pastiin CV lo udah up-to-date ya. Fokusin ke pengalaman kerja yang relevan (khususnya di Technical Support kalau ada), skill teknis yang lo kuasai, dan pencapaian yang pernah lo raih. Bikin eye-catching tapi tetap profesional. Kalo bisa, highlight skill dan experience yang match sama kualifikasi yang udah disebutin sebelumnya.
Surat Lamaran (Cover Letter): Ini bukan cuma formalitas doang, guys. Surat lamaran adalah kesempatan lo buat nunjukkin kenapa lo the perfect fit buat role ini di SVO Surabaya. Jelaskan ketertarikan lo sama perusahaan, posisi yang dilamar, dan gimana skill dan experience lo bisa contribute. Bikin personal dan tunjukkin passion lo.
Fotokopi Ijazah Pendidikan Terakhir: Jangan lupa lampirin fotokopi ijazah D3 atau S1 lo ya. Ini sebagai bukti kalo lo udah memenuhi persyaratan edukasi.
Transkrip Nilai Akademik: Bersamaan dengan ijazah, transkrip nilai juga penting buat ngelihat record akademik lo.
Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP): Ini buat identifikasi dasar lo sebagai warga negara Indonesia yang sah.
Pas Foto Terbaru: Siapin pas foto ukuran 4×6 atau sesuai permintaan yang biasanya buat profile atau identitas di sistem.
Sertifikat Penunjang (Opsional tapi Direkomendasikan): Kalo lo punya sertifikat pelatihan IT (misal, CCNA, CompTIA A+, Microsoft Certified, dll.) atau sertifikat kursus yang relevan, attach aja! Ini bakal jadi nilai plus banget yang bikin lo stand out di antara kandidat lain yang lagi nyari info loker Surabaya yang sama.
Portofolio (Jika Ada): Meskipun bukan mandatory buat Technical Support Tole, kalo lo punya personal project IT, case study troubleshooting yang pernah lo handle, atau apapun yang nunjukkin skill dan problem-solving lo, boleh banget disertakan.

Pastikan semua berkas lo udah terorganisir dengan rapi dan diberi nama file yang jelas. Ikuti instruksi pengiriman lamaran (email atau online portal) dengan cermat ya. Good luck!

Kesimpulan

Jadi, guys, setelah kita spill the tea dari a sampai z tentang info loker Surabaya untuk posisi Technical Support Specialist di SVO Surabaya, hopefully lo udah punya gambaran yang jelas dan super excited buat apply. Ini bukan cuma sekadar job opening biasa, tapi literally kesempatan emas buat lo yang pengen punya karir yang stabil dan terus berkembang di industri teknologi yang super dynamic ini. SVO Surabaya nawarin environment yang supportive, challenge yang bikin lo makin jago, dan benefit yang worth it banget buat segenap effort dan skill yang lo punya.

Buat kalian yang lagi hunting info loker Surabaya, khususnya di bidang IT dan technical support, jangan sampe lewatkan peluang ini. Ini opportunity buat lo nunjukkin skill terbaik lo, belajar hal baru yang relevan, dan jadi bagian dari tim yang solid. Pastikan lo udah siapin semua berkas yang dibutuhkan, sesuaikan CV dan surat lamaran lo, dan tunjukkin kenapa lo the perfect candidate. Gas! Jangan tunda lagi, ini kesempatan buat lo upgrade skill dan karir lo ke level berikutnya. Sukses terus ya!