WM Lowongan

Loker Di Jogja Reservation & Guest Relations Officer (Yogyakarta) Sarjiwa

Tentang Perusahaan

Okay, let’s talk about Sarjiwa. Kalau kamu lagi nyari loker di Jogja yang nggak cuma nawarin cuan, tapi juga vibes yang positif dan meaningful, Sarjiwa ini bisa jadi your next big move. Sarjiwa itu bukan cuma sekadar nama, tapi sebuah entitas yang berkomitmen buat nge-deliver pengalaman premium dan otentik di Kota Gudeg. Bayangin, mereka ini kayak arsitek dibalik momen-momen indah para tamu, mulai dari reservasi sampai mereka pulang dengan senyum lebar dan unforgettable memories. Sebagai perusahaan yang growing cepat di sektor hospitality, khususnya di segmen boutique experience atau curated stay, Sarjiwa punya filosofi yang unik banget.

Mereka percaya bahwa setiap kunjungan itu harus terasa personal dan berkesan, jauh dari kesan standar atau generic. Itu kenapa setiap detail, mulai dari desain interior, pelayanan, sampai rekomendasi aktivitas lokal, semuanya dikemas dengan sentuhan lokal yang kuat tapi juga memenuhi standar internasional. Sarjiwa ini literally strives to be more than just a place to stay; it’s a destination within a destination. Mereka sukses banget menciptakan ekosistem yang bukan cuma nyaman buat tamu, tapi juga memberdayakan komunitas lokal. Kalau kamu lagi mantau berbagai pilihan loker di Jogja, Sarjiwa ini muncul sebagai salah satu most desirable workplaces karena culture-nya yang supportif, inovatif, dan ngasih ruang buat every team member untuk berkembang. Mereka sangat menghargai ide-ide fresh dan proaktif, jadi kamu nggak bakal cuma stuck di rutinitas gitu-gitu aja. Ini truly an opportunity buat kamu yang pengen banget loker di Jogja tapi juga pengen punya sense of purpose yang kuat.

Brand Sarjiwa sendiri dibangun di atas fondasi integritas, inovasi, dan customer delight yang tinggi. Mereka sangat concern terhadap sustainability dan local empowerment. Jadi, kalau kamu bergabung dengan Sarjiwa, kamu nggak cuma kerja, tapi juga jadi bagian dari sebuah gerakan positif yang berupaya memajukan pariwisata Jogja secara responsible. Ini yang bikin Sarjiwa jadi pilihan top di antara banyaknya loker di Jogja yang ada, terutama buat mereka yang punya social awareness dan environmental conscience yang tinggi. Pokoknya, Sarjiwa ini menawarkan paket lengkap: pekerjaan yang menantang, lingkungan kerja yang inspiring, dan kesempatan buat contribute buat yang lebih besar.

Deskripsi Pekerjaan

Posisi Reservation & Guest Relations Officer di Sarjiwa ini adalah salah satu role paling krusial dalam ngejaga seamlessness operational dan nge-maintain guest satisfaction. Buat kamu yang lagi scrolling loker di Jogja dan ngerasa punya passion di bidang pelayanan, ini bener-bener kesempatan emas. Di sini, kamu bakal jadi first point of contact dan juga front liner yang nge-represent vibes Sarjiwa – ramah, efisien, dan super helpful. Kamu bukan cuma sekadar nge-handle reservasi; kamu adalah problem solver, storyteller, dan memory maker buat para tamu.

Pekerjaan ini mencakup dua spektrum besar: memastikan semua reservasi berjalan lancar dan nge-deliver guest relations yang luar biasa. Artinya, kamu bakal sering banget berinteraksi sama tamu dari berbagai latar belakang, mulai dari mereka yang lagi nyari info buat liburan, sampai mereka yang udah on-site dan butuh bantuan. Ini bukan cuma tentang ngasih kunci kamar atau nampung keluhan, tapi lebih ke arah mengidentifikasi kebutuhan tamu, antisipasi masalah, dan ngasih personal touch yang bikin mereka ngerasa dihargai dan special. Kalau kamu tipe yang detail-oriented tapi juga super friendly, loker di Jogja ini jelas calling you. Kamu bakal dituntut buat punya multi-tasking skill yang jago, karena bisa aja dalam satu waktu kamu lagi ngurusin booking online, tiba-tiba ada telepon inquiry, dan di saat yang sama ada tamu yang walk-in buat nanya rekomendasi tempat makan. Basically, setiap hari pasti ada aja excitement baru!

Kualifikasi

Untuk bisa join tim Sarjiwa di posisi Reservation & Guest Relations Officer ini, ada beberapa kualifikasi yang totally make sense banget dicari oleh perusahaan keren ini. Kalau kamu nyari loker di Jogja yang menantang tapi juga ngasih growth, pastikan kamu memenuhi poin-poin ini ya:

  • Pendidikan Minimum: Minimal banget D3 atau S1 dari jurusan yang relevan. Think Hospitality Management, Pariwisata, Komunikasi, atau bidang lain yang berkaitan erat dengan pelayanan dan interaksi publik. Formal education itu penting banget sebagai foundation, guys!
  • Pengalaman Kerja: Preferable banget punya pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang hospitality (hotel/resort/villa), guest relations, atau customer service. Ini nunjukkin kalau kamu udah punya basic understanding tentang dinamika industri ini dan nggak kaget kalau ketemu situasi yang challenging. Experience itu literally priceless.
  • Kemampuan Komunikasi: Ini non-negotiable. Kamu harus punya skill komunikasi verbal dan tulisan yang excellent, baik dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris. Bakal sering banget ngobrol sama tamu internasional, jadi fluently speaking English itu plus banget. Kemampuan bahasa lain (misalnya Mandarin atau Jepang) bakal jadi mega bonus!
  • Keahlian Teknis: Familiar dengan sistem reservasi hotel (PMS software), OTA (Online Travel Agents), dan juga general office software (MS Office). Kalau kamu udah melek teknologi, itu artinya kamu siap banget buat tugas-tugas administratif yang terotomatisasi.
  • Pribadi & Sikap:
    • Proaktif & Inisiatif Tinggi: Nggak nunggu disuruh, tapi udah tau duluan apa yang perlu dikerjain.
    • Ramah & Empatis: Punya genuine care terhadap orang lain dan bisa ngerasain apa yang tamu butuhkan.
    • Problem Solver: Cepat dan tepat dalam nyari solusi buat setiap masalah yang muncul. Jangan panikan!
    • Detail-Oriented: Teliti banget, terutama dalam hal registrasi, data, dan pemesanan.
    • Mampu Bekerja di Bawah Tekanan: Suka ada peak season atau unforeseen circumstances, kamu harus tetap calm and collected.
    • Penampilan Rapi & Profesional: First impression itu penting banget di industri ini.
    • Fleksibel dalam Jam Kerja: Karena hospitality itu 24/7, kamu harus siap kerja shift, di hari libur, atau waktu-waktu yang nggak terduga.
  • Domisili: Diutamakan berdomisili di Yogyakarta atau bersedia ditempatkan di Yogyakarta. Ini penting banget buat ngejaga ketersediaan dan komitmen kamu terhadap loker di Jogja ini.

Responsibiliti

Sebagai Reservation & Guest Relations Officer di Sarjiwa, kamu bakal punya banyak banget responsibiliti yang krusial dan bikin hari-harimu nggak boring. Ini dia breakdown beberapa tugas utama yang bakal jadi bagian dari daily routine kamu:

  • Manajemen Reservasi:
    • Menangani semua inquiry reservasi melalui berbagai kanal: telepon, email, website company, dan OTA.
    • Memproses dan mengkonfirmasi pemesanan, memastikan semua detail akurat dan tercatat dengan baik.
    • Mengelola kalender ketersediaan kamar dan harga, memastikan selalu up-to-date di semua platform.
    • Menangani perubahan atau pembatalan reservasi secara profesional dan efisien.
  • Pelayanan Tamu (Guest Relations):
    • Melakukan proses check-in dan check-out tamu dengan ramah, cepat, dan akurat.
    • Memberikan sambutan hangat kepada setiap tamu dan membuat mereka merasa nyaman sejak kedatangan.
    • Menjadi sumber informasi utama bagi tamu mengenai fasilitas properti, attractions lokal, event, dan rekomendasi kuliner di Jogja.
    • Menangani setiap pertanyaan, permintaan khusus, dan keluhan tamu dengan profesional dan mencari solusi terbaik.
    • Melakukan upselling dan cross-selling terhadap layanan dan fasilitas properti jika memungkinkan.
    • Memastikan setiap masalah atau isu yang disampaikan oleh tamu diselesaikan dengan cepat dan efektif, atau meneruskannya ke departemen terkait jika diperlukan.
    • Membangun hubungan baik dengan tamu untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan.
  • Administrasi & Pelaporan:
    • Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait reservasi, occupancy, dan feedback tamu.
    • Memasukkan data tamu ke dalam sistem dengan teliti dan menjaga kerahasiaan informasi.
    • Berkoordinasi dengan departemen lain seperti Housekeeping, F&B, dan Marketing untuk memastikan operasional yang seamless.
    • Mengelola korespondensi email dan telepon dengan calon tamu dan mitra.
  • Penjagaan Standar Layanan:
    • Memastikan semua area front office selalu bersih, rapi, dan presentable.
    • Mematuhi semua standar operasional prosedur (SOP) Sarjiwa untuk menjamin kualitas layanan yang konsisten.
    • Berpartisipasi dalam pelatihan dan meeting yang diadakan oleh manajemen untuk meningkatkan skill dan pengetahuan.

Benefit

Mikirin loker di Jogja tapi juga pengen benefit yang worth it? Sarjiwa knows how to treat its team members right. Bergabung dengan Sarjiwa itu bukan cuma soal kerja, tapi juga investasi untuk masa depan dan kualitas hidup kamu. Ini beberapa benefit yang bisa kamu dapatkan:

  • Gaji Kompetitif: Siapa sih yang nggak pengen gaji yang sesuai dengan effort dan skill? Sarjiwa menawarkan kompensasi yang kompetitif dan above-market average untuk posisi serupa di Jogja. Totally salary goals!
  • Asuransi Kesehatan: Kesehatan itu prioritas utama. Kamu bakal dapet coverage asuransi kesehatan yang komprehensif, jadi nggak perlu worry lagi kalau ada medical emergency.
  • Kesempatan Pengembangan Karier: Sarjiwa sangat menjunjung tinggi growth setiap individu. Ada jenjang karier yang jelas dan kesempatan untuk naik jabatan seiring dengan kinerja dan dedikasi kamu. Ini bukan cuma loker di Jogja buat numpang lewat, tapi buat jangka panjang.
  • Program Pelatihan & Pengembangan: Kamu bakal terus diasah dengan berbagai program training, mulai dari skill-specific di hospitality, soft skills seperti komunikasi dan problem-solving, sampai leadership training. Ini membantu kamu jadi individu yang lebih capable dan siap menghadapi tantangan.
  • Lingkungan Kerja Positif & Suportif: Bayangin, kerja di tempat dengan team mates yang supportive, atasan yang inspiring, dan vibes yang kekeluargaan tapi tetap profesional. Sarjiwa foster lingkungan kerja yang sehat dan kolaboratif.
  • Diskon Karyawan: Siapa yang nggak suka diskon? Kamu bisa menikmati penawaran khusus untuk layanan atau fasilitas properti Sarjiwa (atau mungkin jaringannya) yang pastinya bikin happy.
  • Event & Team Building: Sering ada team outing atau event khusus yang bikin bonding antar karyawan makin erat. Ini penting banget buat nge-boost semangat dan nge-maintain kekompakan tim.
  • Lokasi Strategis di Jogja: Kantor atau properti Sarjiwa yang strategis juga jadi plus point. Akses yang mudah dan lingkungan yang nyaman bikin commute kamu jadi lebih menyenangkan.

Berkas Persyaratan

Udah excited banget buat apply loker di Jogja yang satu ini? Awesome! Sekarang, pastikan kamu menyiapkan semua berkas persyaratan ini biar aplikasi kamu mulus jaya dan dilirik sama tim HR Sarjiwa:

  • Surat Lamaran (Cover Letter): Buat surat lamaran yang singkat, padat, jelas, dan tunjukkan kenapa kamu adalah kandidat terbaik dan paling pas buat posisi Reservation & Guest Relations Officer Sarjiwa. Jangan lupa sebutkan passion kamu di bidang hospitality.
  • Curriculum Vitae (CV) Ter-update: Pastikan CV kamu udah update dengan pengalaman kerja, pendidikan, dan skill terbaru. Highlight pengalaman yang relevan dengan posisi yang dilamar. Bikin yang eye-catching tapi tetap profesional ya!
  • Fotokopi KTP: Sebagai bukti identitas diri.
  • Pas Foto Terbaru: Biasanya ukuran 3×4 atau 4×6, dengan background yang rapi dan profesional.
  • Fotokopi Ijazah Terakhir: Untuk membuktikan jenjang pendidikan kamu.
  • Fotokopi Transkrip Nilai: Tambahan dari riwayat pendidikan.
  • Sertifikat Pendukung Lainnya: Kalau kamu punya sertifikat pelatihan hospitality, bahasa asing, atau skill lain yang relevan (misalnya first aid atau customer service excellence), lampirkan aja! Ini bisa jadi nilai tambah yang signifikan.

Pastikan semua berkas dalam format yang rapi dan mudah diakses (biasanya PDF kalau dikirim via email atau online form). Cek ulang lagi sebelum kamu kirim, jangan sampai ada yang ketinggalan ya. Prosedur standar adalah mengirimkan semua berkas ini ke alamat email yang tertera di informasi lowongan resmi atau melalui online application portal yang disediakan oleh Sarjiwa. Jadi, pastikan kamu teliti banget baca instruksi aplikasi resminya.

Kesimpulan

So, gimana? Udah kebayang kan gimana exciting-nya jadi bagian dari Sarjiwa sebagai Reservation & Guest Relations Officer? Ini lebih dari sekadar loker di Jogja biasa. Ini adalah sebuah kesempatan emas buat kamu yang pengen banget ngembangin karier di industri hospitality, khususnya di kota yang penuh pesona ini. Sarjiwa menawarkan nggak cuma pekerjaan, tapi juga journey yang penuh pembelajaran, networking, dan pertumbuhan personal. Kamu bakal kerja di lingkungan yang supportif, dengan tim yang solid, dan berkontribusi langsung dalam menciptakan pengalaman tak terlupakan bagi setiap tamu.

Kalau kamu ngerasa punya kualifikasi, passion, dan attitude yang pas, jangan ragu lagi! Ini bukan waktunya buat overthinking, ini waktunya buat take action. Jogja itu sendiri udah magnet banget, dan bayangin bisa berkarier di sana dengan posisi yang strategis dan prospek cerah, plus benefit yang super worth it di Sarjiwa. Jadi, siapkan diri kamu, poles CV dan cover letter, dan segera kirim lamaranmu. Siapa tahu, loker di Jogja di Sarjiwa ini adalah dream job yang selama ini kamu cari! Good luck, dan semoga vibes positif selalu menyertai perjalanan kariermu!

Tinggalkan komentar