Loker Jakarta Hari Ini Customer Relations Staff Viction.id

Tentang Perusahaan

Jadi, Viction.id itu apa, sih? Basically, Viction.id adalah sebuah creative-tech company yang lagi naik daun banget di Jakarta. Kita fokus ngebangun platform digital inovatif yang ngebantu brand dan kreator buat connect sama audiens mereka dengan cara yang lebih meaningful. Vibe kantor kita? Jauh dari kata kaku dan birokratis. Bayangin aja tempat kerja yang open-space, penuh ide-ide liar, di mana hierarki itu cuma ada di atas kertas.

Di Viction.id, kita percaya kalau great things come from great people. Makanya, kita invest banget sama kultur kerja yang kolaboratif, suportif, dan pastinya, seru. Lo bakal dikelilingin sama anak-anak muda Jakarta yang ambisius, kreatif, dan punya growth mindset. Pantry yang selalu penuh cemilan, mesin kopi yang nggak pernah berhenti kerja, dan sesi brainstorming yang lebih mirip sesi nongkrong di coffee shop? That’s our daily routine.

Lokasi kita juga strategis banget di jantung Jakarta Selatan, jadi aksesnya gampang banget, mau naik KRL, MRT, atau ojol sekalipun. Jadi, kalau lo lagi ngetik loker Jakarta hari ini di Google dan berharap nemuin tempat kerja yang work-life balance-nya dapet, culture-nya asik, dan kerjaannya menantang, well, you just found it.

Deskripsi Pekerjaan

Alright, mari kita masuk ke inti dari info loker Jakarta hari ini yang paling ditunggu-tunggu. Apa sih yang bakal lo lakuin sebagai seorang Customer Relations Staff di Viction.id? Let’s break it down.

Posisi ini literally adalah jantung dan suara dari Viction.id. Lo bakal jadi jembatan utama antara perusahaan dan para customer, klien, serta pengguna platform kita. Lo bukan sekadar admin yang balesin chat doang, tapi lo adalah seorang problem solver, seorang diplomat, dan seorang brand ambassador yang punya peran krusial dalam membangun citra positif perusahaan.

Di sini, lo nggak cuma dituntut buat ngerespons, tapi juga proaktif. Lo bakal belajar gimana caranya memahami kebutuhan customer bahkan sebelum mereka menyampaikannya. Lo bakal menganalisis feedback, ngasih masukan berharga ke tim produk, dan pada akhirnya, ikut ngebentuk Viction.id jadi lebih baik lagi. Ini adalah kesempatan buat lo yang pengen punya impact nyata dalam sebuah perusahaan.

Kualifikasi

Ngerasa related sama deskripsi di atas? Coba cek dulu, kira-kira skill set lo udah pas belum buat ngisi salah satu loker Jakarta hari ini yang paling kece ini.

Yang Wajib Banget Lo Punya (Must-Haves)

• Jago Komunikasi: Ini udah harga mati. Lo harus bisa nyampein informasi dengan jelas, ringkas, dan friendly, baik secara lisan maupun tulisan. Kemampuan buat jadi pendengar yang baik juga super important.
• Empati Level Dewa: Lo harus bisa menempatkan diri di posisi customer. Ngertiin frustrasi mereka, ngerasain kebingungan mereka, dan tulus pengen ngebantu. It’s all about human connection.
• Problem-Solving Mindset: Nggak semua masalah ada jawabannya di buku panduan. Lo harus kreatif dan bisa mikir out-of-the-box buat nemuin solusi terbaik untuk setiap masalah yang muncul.
• Sabar dan Tahan Banting: Let’s be real, ngadepin customer itu kadang kayak naik roller coaster. Lo harus punya mental sekuat baja dan kesabaran seluas samudra.
• Minimal Lulusan D3/S1: Dari jurusan apa aja, we don’t really mind. Yang penting, lo punya passion di bidang ini dan kemauan belajar yang tinggi. Fresh graduates are very welcome to apply!

Bakal Jadi Nilai Plus Banget Kalo… (Nice-to-Haves)

• Punya pengalaman di bidang customer service, customer relations, atau posisi sejenis.
• Fasih berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
• Familiar dengan penggunaan software CRM (Customer Relationship Management) kayak HubSpot, Zendesk, atau sejenisnya.
• Punya pemahaman dasar tentang industri digital atau kreatif.

Responsibiliti

Sebagai garda terdepan perusahaan, ini dia beberapa tanggung jawab utama yang bakal jadi makanan lo sehari-hari.

1. Menjadi First Point of Contact: Lo bakal jadi orang pertama yang dihubungi customer lewat berbagai kanal: email, live chat, telepon, dan media sosial. First impression matters, jadi lo harus bisa ngasih respons yang cepat, akurat, dan tentunya ramah.
2. Menyelesaikan Masalah Customer: Dari pertanyaan sepele soal cara pakai fitur sampai keluhan teknis yang kompleks, lo adalah sang pahlawan yang bakal ngebantu mereka sampai tuntas.
3. Membangun Hubungan Baik: Tugas lo bukan cuma nyelesaiin masalah, tapi juga ngebangun relasi jangka panjang. Buat customer merasa didengar, dihargai, dan jadi bagian dari komunitas Viction.id.
4. Mengumpulkan dan Menganalisis Feedback: Setiap interaksi dengan customer adalah data berharga. Lo bertugas buat ngumpulin semua masukan, keluhan, dan saran, lalu menyampaikannya ke tim terkait (produk, marketing, teknis) untuk perbaikan.
5. Membuat Laporan Rutin: Lo bakal bertanggung jawab untuk membuat laporan mengenai tren pertanyaan, isu yang sering muncul, dan tingkat kepuasan customer secara berkala.
6. Mengelola Dokumentasi dan FAQ: Agar kerja lebih efisien, lo juga akan ikut serta dalam memperbarui halaman FAQ (Frequently Asked Questions) dan knowledge base internal.

Benefit

Kenapa lo harus milih kesempatan loker Jakarta hari ini di Viction.id dibanding ribuan loker lainnya? Karena kami percaya, karyawan yang bahagia adalah kunci kesuksesan. Ini yang bakal lo dapetin:

• Gaji dan Tunjangan Kompetitif: Tentu aja, kerja keras lo bakal diapresiasi dengan paket remunerasi yang menarik.
• A Super Supportive & Fun Environment: Kami bukan sekadar rekan kerja, kami adalah tim. Lo bakal kerja di lingkungan yang bebas dari drama, saling dukung, dan penuh tawa.
• Real Work-Life Balance: Kami ngerti lo punya kehidupan di luar kantor. Makanya, kami nawarin jam kerja yang fleksibel dan opsi remote working beberapa hari dalam seminggu.
• Jenjang Karir yang Jelas: Di Viction.id, kinerja lo beneran dilihat. Ada banyak banget kesempatan buat upskilling, ikut training, dan naik ke jenjang karier yang lebih tinggi.
• Asuransi Kesehatan Lengkap: Kesehatan fisik dan mental lo adalah prioritas. Kami menyediakan asuransi kesehatan komprehensif yang juga mencakup sesi konsultasi dengan psikolog.
• Unlimited Coffee & Snacks: Butuh kafein atau sekadar pengen ngemil biar nggak ngantuk? Pantry kami selalu siap sedia buat lo!
• Team Outing & Fun Activities: Biar nggak jenuh, kita rutin ngadain acara seru bareng, mulai dari makan-makan, main game, sampai liburan bareng.

Berkas Persyaratan

Udah nggak sabar buat apply? Eits, tunggu dulu. Pastiin lo udah siapin amunisi lengkap biar lamaran lo dilirik sama tim HR kita. Basically, ini yang perlu lo siapin:

1. Curriculum Vitae (CV) Terbaru: Please, buat CV yang simple, clean, dan ATS-friendly. Tunjukin pengalaman dan skill yang paling relevan dengan posisi ini. Nggak perlu desain lebay, yang penting isinya daging semua.
2. Cover Letter (Surat Lamaran): Ini kesempatan lo buat ngejual diri. Ceritain kenapa lo tertarik sama Viction.id dan kenapa lo adalah orang yang paling pas buat posisi ini. Bikin yang personal, jangan copy-paste dari Google, ya!
3. Portofolio (Jika Ada): Kalau lo punya pengalaman sebelumnya dan ada contoh hasil kerja (misalnya, contoh balasan email ke customer yang kompleks, atau laporan analisis feedback), jangan ragu buat dilampirin. Ini bakal jadi nilai plus yang gede banget.

Kirim semua berkas tersebut dalam format PDF ke email rekrutmen kami dengan subjek: Customer Relations Staff – [Nama Lengkap Anda]. Simple as that.

Kesimpulan

Mencari loker Jakarta hari ini memang bisa jadi perjalanan yang melelahkan. Lo dihadapkan pada banyak pilihan, tapi sedikit yang benar-benar terasa klik. Tapi hari ini, mungkin peruntungan lo berubah. Posisi Customer Relations Staff di Viction.id lebih dari sekadar pekerjaan. Ini adalah sebuah panggung di mana lo bisa mengasah skill komunikasi, empati, dan problem-solving lo ke level selanjutnya.

Ini adalah kesempatan untuk bergabung dengan tim yang solid, di perusahaan yang lagi bertumbuh pesat dengan kultur kerja yang positif. Lo nggak akan jadi sekadar roda gigi kecil dalam mesin raksasa; di sini, suara dan kontribusi lo benar-benar berarti.

Jadi, kalau lo udah capek sama rutinitas yang gitu-gitu aja dan siap buat memulai babak baru dalam karier lo, this is your sign. Jangan biarkan info loker Jakarta hari ini ini cuma lewat di linimasa lo. Ambil langkah, persiapkan CV terbaik lo, dan tunjukkan pada kami kenapa lo adalah bintang yang kami cari. We can’t wait to hear from you!